AGB
Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen der ApoAnimal Tiergesundheit e.U., 8045 Graz, Radegunder Straße 41/6 (nachfolgend: ApoAnimal) und ihren Kunden über den Online-Shop www.apoanimal.at Bestellvorgang, Vertragsschluss, Mengenbegrenzung.
Bestellvorgang
ApoAnimal bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema Tier an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken des Einkaufswagensymbols wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt. Durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“, im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Bestellung/Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben. Die Preise werden inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angezeigt sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten. Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“. Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.
Beratung
ApoAnimal wird von Tierärzten betrieben. Gerne sind wir bereit Ihre Fragen zu den Produkten zu beantworten. Bitte schreiben Sie uns dazu eine email an: kundenservice@apoanimal.at . Wir rufen auch gerne zurück. Bitte geben Sie uns dazu bis zu 24h Zeit. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine detailierten Therapievorschläge geben können und dürfen. Dies wäre unseriös und ist Aufgabe Ihres Tierarztes vor Ort. Die angebotenen Produkte sind Futtermittel und Pflegemittel, die die Therapie durch ihren Haustierarzt unterstützen oder bei prophylaktischen Massnahmen im Vorhinein eine Erkrankung verhindern sollen. Sie dienen der Gesunderhaltung ihres Tieres. Es liegt in der Verantwortung des Tierbesitzers rechtzeitig einen Tierarzt hinzuzuziehen. ApoAnimal übernimmt keine Haftung für die sachgerechte Anwendung der verkauften Produkte und dadruch entstandene Schäden.
Vertragsschluss
Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit ApoAnimal kommt erst zustande, wenn ApoAnimal das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer E-Mail bestätigt (Ihr Einkauf ist Abgeschlossen).
Mengenbegrenzung
Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter.
Preise
Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten. Als regulärer Preis wird der empfohlene österreichische Tierärzteverkaufspreis angegeben. Die Rabattpreise sind gekennzeichnet und werden auch auf der Rechnung ausgewiesen. Die reguläre Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in Österreich beträgt 20% in Deutschland 19%. Die Futtermittel unterliegen einer Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in Österreich von 13% in Deutschland von 7%. ApoAnimal Tiergesundheitsprodukte e.U. ist verpflichtet für Lieferungen ins EU-Ausland die Umsatzsteuer der Lieferadresse zu verrechnen.
Versandgebühren
Es besteht kein Mindestbestellwert. Innerhalb von Österreich EU erfolgt die Lieferung ab einem Bestellwert von EUR 80,00 versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von EUR 80,00 berechnet ApoAnimal für Lieferung innerhalb Österreichs pauschal EUR 4,90 pro Bestellung. Für Lieferungen ins EU-Ausland verrechnen wir pauschal 9,80€. Die Lieferung auf die deutschen Inseln oder in die Schweiz sind leider nicht möglich. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Lieferung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, fallen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an.
Lieferung
Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 1-5 Tage. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist ApoAnimal berechtigt, auf eigene Kosten Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Für den Fall, dass ApoAnimal das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil ApoAnimal selbst ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert wird, kann ApoAnimal von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird ApoAnimal den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird ApoAnimal bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten. Innerhalb der EU erfolgt die Lieferung zollfrei. Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist der Kundenservice von ApoAnimal nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. ApoAnimal erhält dadurch die Möglichkeit, gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung die Schäden zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Um die Bestellaufträge bestmöglich zu erfüllen, übermittelt ApoAnimal den jeweiligen Zustellunternehmen die benötigten Daten. Diese Übermittlung ist zwingender Bestandteil der Vertragsbeziehung mit ApoAnimal. Dem Kunden steht diesbezüglich daher kein Wahl- bzw. Widerspruchsrecht zu. Wir liefern mit DPD.
Zustellung
Es wird empfohlen eine Abstellgenehmigung bei DPD einzurichten, wenn die Pakete an dem von Ihnen gewählten Ort abgestellte werden sollEine Abstellung ohne Abstellgenehmigung ist nicht erlaubt bzw. liegt in der (finanziellen) Verantwortung des DPD Fahrers.
Sie erhalten bei Versand von uns eine email mit der Tracking Nummer. Dadurch ist eine Verfolgung der Lieferung jederzeit möglich. Es erfolgt ein Zustellversuch bei der angegebenen Lieferadresse. Sollte dieser nicht möglich sein wird das Paket am nächstgelegenen pick up store hinterlegt. Es erfolgt eine Benachrichtigung via email wie auch eine schriftliche Benachtichtung an der Lieferadresse.
Wird das Paket nicht abgeholt wird es an uns retourniert. Die entstandenen Benachtichtigungs und Lieferkosten (0,49€/mail von DPD inkl. 20% USt) wie auch die uns entstandenen Kosten für die Zustellung und Rücksendung (bis zu 5% des Einkaufswertes inkl. 20% Umsatzsteuer) werden verrechnet. Bei wiederholter Bestellung und nicht Zustellbarkeit und nicht Abholung nehmen Bestellungen nicht an.
Die Rückerstattung das bezahlten Betrages erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach einlangen der Ware im Lager in Form der Bezahlmethode.
Die DPD Wagen sind via GPS getrackt, es erfolgen Scans an jedem Aufbewahrungsort und es kann lückenlos nachvollzogen werden wann die Pakete wo waren. Eine Verfolgung der Ware ist somit lückenlos gewährleistet und seit Jahren sehr zuverlässig.
Bei rechtzeitiger Kontaktaufnahme (telefonisch) können Die Kosten häufig reduziert werden, da eine Kontaktaufnahme mit DPD möglich ist.
Sollte ein Zustellungsfehler auf Grund mangelnder Verpackung, Witterungseinflüssen am Transport und handling durch DPD erfolgen und dadurch die Ware defekt bei Ihnen ankommen wird diese selbstverständlich ersetzt oder ausgetauscht – je nach ihrem Wunsch. Bitte um Kontaktaufnahme unter +436605645507 (tel oder whats App).
Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware ist gegen vorheriger Terminvereinbarung unter +43 660 5645507 in 8940 Weißenbach bei Liezen, Kapellenweg 272 möglich.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von ApoAnimal. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von ApoAnimal nicht gestattet.
Widerrufsrecht / Rücksendungen
Kunden, die Verbraucher sind, haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Es gelten nachfolgende Regelungen zum Widerrufsrecht und zu dessen Ausschluss. Bei weiteren Fragen zu Widerruf kann sich der Kunde an den Kundenservice von ApoAnimal wenden.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ApoAnimal Tiergesundheitsprodukte e.U. 8045 Graz, Radegunder Straße 41/6, kundenservice@apoanimal.at ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail oder auch ein mit der Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlung, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns Apoanimal Tiergesundheitsprodukte e.U. Rinnegger Straße 35c/Abteil 8, 8061 Rinnegg, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, * die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, * zur Lieferung von Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, * die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rückgabe/nicht Annahme oder Abholung des Pakets
Entsprechend der Widerrufserklärung: Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf. Bitte senden Sie eine email an kundenservice@apoanimal.at oder WhatsApp unter der Nummer 06605645507 (Praxishandy/Notfallhandy, Bitte nur WhatsApp). Die Rücksendung erfolgt an: ApoAnimal Tiergesundheitsprodukte e.U. in Rinneggerstrasse 35c, 8061 Rinnegg. Die Portokosten übernimmt der Kunde. Die Rückerstattung des bezahlten Betrages erfolgt unmittelbar nach einlangen der Ware. Transportschäden bitte dokumentieren. Geren übersenden wir dann auch ein Rücksendeetikett.
Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diätfuttermittel sollten nur nach Empfehlung und unter regelmäßiger Überwachung durch den Haustierarzt/Betreuungstierarzt verwendet werden. Der Haustierarzt/Betreuungstierarzt sollte während der Anwendung regelmäßig zu Kontrolluntersuchungen und umgehend bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Haustiers kontaktiert werden. ApoAnimal übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemäßer oder medizinisch nicht angezeigter Verwendung von Diätfuttermitteln. Tritt keine Verbesserung oder einer Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Tieres ein kontaktieren Sie ihren Tierarzt vor Ort. ApoAnimal übernimmt keine Haftung für zu spät oder nicht erfolgte tierärztliche Behandlungen.
Zahlungsarten und Gutscheine
Die Bezahlung der Waren kann wahlweise per Kreditkarte, per Paypal, Apple Pay oder Sofortüberweisung erfolgen. ApoAnimal. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.
Zahlung per Kreditkarte : Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versenden der Ware (wir akzeptieren MasterCard, Visa, Diners Club und American Express).
Zahlung per PayPal und Sofortüberweisung: die Zahlung erfolgt entsprechend der Vereinbarung, die Sie mit PayPal getroffen haben. Darauf hat ApoAnimal Tiergesundheitsprodukte e.U. keinen Einfluss.
Zahlung auf Rechnung können wir leider nicht mehr anbieten, da die Zahlungsmoral in den letzten Monaten/Jahren so massiv gefallen ist, dass das Mahnwesen und die Entreibungsgebühren so teuer war, das wir die Produktpreise erhöhen hätten müssen. Mir ist bewusst dass ich Stammkunden dadurch verärgert habe. Ich denke die Möglichkeiten der Bezahlung sind vielfältig.
Gutscheine : Bei der Einlösung von Gutscheinen sind die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeitszeitraum usw. zu beachten. Die entsprechenden Informationen befinden sich auf den Gutscheinen. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen sind nicht möglich.
Datenschutz
Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen! Daher ist uns der Schutz Ihrer Daten, Ihrer Persönlichkeitsrechte sowie die Beachtung Ihres Rechts auf informationelle Selbstbestimmung bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit der österreichischen Gesetzgebung.
Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
Um Ihre Bestellung bestmöglich bearbeiten zu können, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten bei uns gespeichert und an die mit der Lieferung beauftragten Unternehmen weitergegeben. Im Rahmen der Lieferung werden die benötigten Daten an den beauftragten Paketdienst weiter gegeben. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an unberechtigte Dritte außerhalb unseres Unternehmens ist grundsätzlich ausgeschlossen. Wir senden Ihnen gegebenenfalls von Zeit zu Zeit postalisch und elektronisch Produktinformationen und Werbung an Ihre uns bei der Bestellung überlassene Adresse. Der Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Nutzen Sie dazu bitte dazu die email adresse: kundenservice@apoanimal.at
Betreiber des Webshops
ApoAnimal Tiergesundheitsprodukte e.U. Radegunder Straße 41/6, 8045 Graz. Inhaberin: Mag. Karin Markon, MA Karin Markon ist außerdem Inhaberin und Betreiberin der Tierarztpraxis am gleichen Standort. Umsatzsteueridentifikationsnummer: ATU63216219, Firmenbuchnummer: 464571v Landesgericht für ZRS Graz.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Formulierungen dieser Zahlungs-, und Verkaufsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, so soll an deren Stelle die gesetzliche Regelung treten. Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen wird durch die Unwirksamkeit einer einzelnen Formulierung nicht berührt.
Druckversion der AGB
Diese Seite kann gedruckt werden. Gerne senden wir Ihnen unsere AGB auch via mail als pdf zu. Stand dieser AGB: 01. Oktober 2020
